All jobs
Share job
We have a winning mentality. So we want to be even better every day, but in a socially responsible way.
Marketing plays an important role within Nederlandse Loterij. You could therefore compare us to a marketing organisation.
Diversity promotes creativity and innovation. Everyone participates in Nederlandse Loterij; we believe in equal opportunities for everyone.
Wat onze teams succesvol maakt? Dat is de juiste teamopstelling én onze data-driven mentaliteit. Om de juiste beslissingen te nemen, heb je inzicht in actuele informatie nodig. Daarom is data verweven in alle teams binnen Nederlandse Loterij. Zo gaan wij samen voor de winst.
In deze nieuwe rol als CX Manager ben jij de stem van de klant binnen de organisatie. Door middel van klantfeedback, data en gedragsinzichten verbeter je structureel de customer journey. Jouw doel? Elke klantinteractie waardevoller maken en zo bijdragen aan meer tevredenheid, loyaliteit én retentie. Je werkt nauw samen met Marketing, Customer Service, Sales, Product, IT en andere afdelingen om een consistente en impactvolle klantbeleving te realiseren. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als CX Manager door het:
En ook dit wil je vast weten: binnen Nederlandse Loterij werken we in multidisciplinaire teams. Deze bestaan uit verschillende marketing- en kanaalspecialisten, die samen verantwoordelijk zijn voor het totale resultaat van één of meerdere loterijen. Elk team bestaat uit enthousiaste, bevlogen en ondernemende mensen.
Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim 500 toptalenten.
Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het CVM/CX team helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons.
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet klantinzichten helder en overtuigend over te brengen binnen de organisatie. Je bent empathisch, analytisch en resultaatgericht: je denkt en handelt vanuit het klantperspectief en weet inzichten moeiteloos te vertalen naar concrete verbeteracties. Daarbij ben je proactief in het signaleren van kansen én in staat deze te realiseren.
Je creëert draagvlak, inspireert collega’s en bent een aanjager van een cultuur waarin de klant écht centraal staat. Jouw impact is direct zichtbaar in de klanttevredenheid én in de resultaten van onze loterijmerken.
Als CX Manager bieden we jou:
Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.
The costs you incur to come to the office are fully reimbursed.
Everything you need to work well: laptop, phone, and a home workspace.
You build a good pension with us. Each year, 1.75% of your pension base goes to your pension, and you contribute 6.15% yourself.
Depending on your team, you can work at our modern office in Rijswijk, at home, or another place you like.
We want you to be happy with our work benefits. For example, during five weeks of partner leave, we top up your salary to 100%.
During your traineeship at Nederlandse Loterij, you will receive 30 days’ holiday based on full-time employment, a €1.000 flexible budget and an 8% holiday allowance.
You can use our gym as much as you want. Our personal trainer is ready to help you.
An annual flexible training budget of up to €2,000 enables you to invest substantially in your personal development. We encourage this.
We’re cheering you on from the sidelines.
An opportunity for both parties to sound each other out.
A first meeting at our office in Rijswijk is a good start.
We get to know each other even better. During a meeting and perhaps even a case.
An irresistible offer that fits what you can do and will be doing.
The game is on. Let’s work and win together.
rani.adjodhia@nederlandseloterij.nl